Dans quelles situations AIDASINISTRE.fr peut vous aider ?
Lorsque vous êtes victime d'un sinistre, matériel puisqu’il concerne par exemple votre habitation, vos biens ou vos locaux professionnels, ou corporel puisqu'il vous touche directement et physiquement. Vous le savez une telle situation nécessite des réactions rapides, une bonne information pour une relation efficace avec votre assureur, la préparation du dossier d’indemnisation, la visite d’un expert, alors même que c’est un moment difficile pour vous sur le plan organisationnel, matériel et surtout humain.

Comment AIDASINISTRE.fr peut vous aider ?
AIDASINISTRE vous met en relation, selon votre choix, avec une Association ou avec un Partenaire spécialisé -psychologue, juriste ou expert d'assurés- qui va vous apporter son aide.
Grâce à l'aide d' AIDASINISTRE.fr vous gardez la maîtrise et l'avantage : Associations et Partenaires vous assistent à chaque étape, nos spécialistes vous informent de vos obligations et de vos droits, vous font bénéficier d'une assistance juridique, d'un soutien psychologique et nos experts d'assurés peuvent vous obtenir une estimation plus juste et plus équilibrée de vos biens volés, incendiés ou seulement endommagés. Ne restez pas seul(e), AIDASINISTRE.fr vous apporte l'aide dont vous avez besoin pour faire face ensemble.

Comment chacun des partenaires d'AIDASINISTRE.fr peut vous aider ?

  1. Les Associations d'aide aux victimes Vous êtes victime de violences, au sein de la famille ou en dehors, d'un accident de la route, d'un vol ou d'une escroquerie, ou de n'importe quel autre fait qui vous a porté préjudice, nous vous mettons en relation avec une des 130 Associations d'aide aux victimes de la Fédération France Victimes partout en France.
    Les adhérents à la Fédération France Victimes peuvent être des associations « loi du 1er juillet 1901 » ou des bureaux municipaux qui doivent exercer une activité d'aide aux victimes.
    Les principes généraux d'action applicables aux associations d'aide aux victimes sont les suivants :
    • L'accueil effectif de toutes les personnes qui s'estiment victimes d'une atteinte à leur personne ou à leurs biens, de manière individuelle ou collective
    • La gratuité des services des associations d'aide aux victimes
    • La confidentialité des entretiens avec les victimes
    • Le respect de l'autonomie de décision de la victime
    • La non représentation des victimes au procès (sauf pour les missions d'administration ad hoc)
    • L'interdiction d'orienter les victimes vers un professionnel nommément désigné du secteur marchand ou libéral
    • La formation initiale et continue des intervenants auprès des victimes
    • L'association et le service d'aide aux victimes sont habilités par le Ministère de la Justice et financés en grande partie par ce dernier.
Ils doivent travailler en collaboration avec les tribunaux, les services hospitaliers, les services sociaux, la police, la gendarmerie, les associations spécialisées, et de manière générale avec toute structure susceptible d'accueillir des victimes.
      Sources : Fédération France Victimes.
  2. Les Associations d'aide aux sinistrés
    Elles sont locales ou régionales, composées en grande partie de bénévoles, et vous apportent soutien et aide, notamment :
    • en recueillant de nombreux dons en nature ou financiers qui sont intégralement reversés aux familles sinistrées
    • en distribuant différents produits et équipements
    • en apportant des conseils
    Déjà existantes pour les associations d'envergure régionale, ou créées à l'occasion de la survenance d'un sinistre climatique ou de catastrophes naturelles, elles sont solidaires et vous aident au plus près de chez vous.
  3. Les psychologues cliniciens du réseau PSYCHOLOGUES H24 Si vous êtes victime d'un sinistre : accidents corporels, accident de la route, incendie, vol, agression, catastrophes naturelles, événements climatiques ou autre, les psychologues cliniciens de Psychologues H24, répartis sur toute la France, vous proposent l’écoute et le soutien psychologique dont vous avez besoin et vous accompagnent vers un retour à l’équilibre.
    En effet Psychologues H24 c’est :
    • Un service de consultation par téléphone avec des psychologues diplômés
    • Un soutien psychologique quand vous voulez (accès à l'agenda du psychologue pour une prise de rendez-vous à votre convenance), possible H24, 7Jours/7
    • Un service bienveillant, disponible, simple, réactif, confidentiel et discret
  4. Les juristes du Centre d'Assistance juridique de QIIRO Les équipes de juristes et de professionnels du droit spécialisés et dédiés vous délivrent de l’information juridique ciblée en fonction de vos problématiques consécutives au sinistre dont vous êtes victime. Tous les domaines du droit français sont couverts afin de pouvoir vous apporter une assistance complète et sur mesure.
    Qiiro est joignable par téléphone et si vous choisissez la mise en relation avec ce partenaire vous pourrez accéder à sa plateforme d'assistance.
    • Qiiro vous propose un accompagnement humain, de l'écoute et des solutions
    • Qiiro met à votre disposition ses professionnels compétents et spécialisés

    Et si vous avez besoin Qiiro va plus loin, bien au-delà des renseignements juridiques :
    • Par le règlement de litige amiable à la demande
    • Par l'accompagnement dans le choix du bon avocat, du bon expert
    • Grâce à des solutions de financement pour ne pas grever votre trésorerie (en cas d'action en justice)
  5. Les Experts d'Assurés
    L'Expert d'assurés intervient exclusivement pour votre compte, que vous soyez un particulier, un artisan, un commerçant, un entrepreneur ou un exploitant agricole, afin de vous assister dans la gestion de votre sinistre. 
Les conditions générales des polices d'assurance prévoient qu'une expertise amiable et contradictoire soit toujours obligatoire et que chaque partie ait le droit et le devoir de désigner son propre expert. La survenance du sinistre peut vous mettre en situation de crise et d'incertitude. Une fois le choc passé, vous allez constater votre isolement face aux difficultés qui se présentent : accomplir les démarches administratives, poursuivre votre activité professionnelle, vous occuper de vos enfants notamment si votre maison ou votre appartement n'est plus habitable, et gérer vos relations avec votre assureur.
    L'expert d’assuré (appelé aussi « contre expert ») ne travaille pas systématiquement pour « contrer » les propositions de l’expert de l’assureur: son rôle est de travailler en harmonie, en veillant à appliquer toutes les garanties auxquelles vous avez droit dans votre contrat. Il va, par exemple :
    • Vous aider à déterminer les mesures d'urgence
    • S'acquitter et faciliter plusieurs formalités
    • Evaluer les dommages en établissant un état des pertes détaillé et argumenté
    • Gérer les réunions d'expertise avec les différents intervenants
    • Permettre une conclusion rapide et une équitable indemnisation
    La désignation d'un expert d'assuré est un droit , aucune compagnie d'assurance ou mutuelle ne peut s'y opposer sous quelque prétexte que ce soit (que la garantie figure ou non dans votre contrat).

    L'expertise est amiable
    L'expertise amiable contradictoire proprement dite (présence de deux experts, intervention d'un troisième en cas de désaccord) est le plus souvent la conséquence du désaccord sur le règlement « de gré à gré », c'est-à-dire d'un commun accord entre l'assureur et vous. L'échec du règlement de gré à gré va aussi faire perdre beaucoup de temps et donc retarder les réparations nécessaires, souvent de plusieurs semaines ou plus.
    La présence de l'expert d'assuré peut souvent éviter des conflits inutiles et ainsi faciliter le règlement de votre sinistre tout en agissant dans votre intérêt.



    L'expertise est contradictoire
    L'expertise amiable est également contradictoire.

    Dès sa mise en application, chacune des parties à l'expertise se doit d'être représentée par son propre expert. Cela a pour effet de permettre le déroulement d'une procédure équilibrée : au cours de la procédure, les deux parties sont en situation de présenter leurs observations techniques à l'appui de leurs prétentions.